Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta


Precios e inventario:

  • Los precios que aparecen en nuestras tarifas incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario.
  • El inventario no se muestra en tiempo real, se realiza una actualización diaria, por lo que a lo largo del día las unidades disponibles podrían variar o no haber unidades disponibles para la venta, en caso de no poder ser atendido el pedido por discrepancias del inventario el pedido será automáticamente cancelado y el importe pagado por el cliente reembolsado inmediatamente. Esta circunstancia no dará derecho a compensación alguna al cliente ni a la cancelación o compensación de ninguna de nuestras suscripciones o sus cuotas.


Envío y portes:

  • Los gastos y plazos de envío son los siguientes independientemente del importe o volumen del pedido realizado:
    • 4,99€ IVA incluido para España penínsular, entrega de 1 a 3 días.
    • 11,99€ IVA incluido para las Islas Baleares, entrega de 1 a 3 días.
    • 4,99€ IVA incluido para Portugal península, entrega de 3 a 5 días.
    • 13,99€ IVA incluido para Francia continental, entrega de 3 a 5 días.
  • Para el cálculo de los plazos de entrega sólo se tendrán en cuenta los días hábiles en todo el territorio nacional, Comunidad de Madrid, Castilla y León y Comunidad Valenciana.
  • No se realizan envíos ni ventas a Canarias, Ceuta, Melilla, Açores, Madeira ni Córcega.
  • Los vales de descuento no se tienen en cuenta durante el cálculo de la gratuidad de los gastos de envío.
  • La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del comprador, se le ofrecerá a este la opción de asegurar la misma durante el proceso de compra, en caso de que el comprador no desee asegurar la mercancía Organización Empresas Multiserviicos, S.L. declina cualquier responsabilidad sobre la misma.


Envío y recepción de la mercancía:

  • Es imprescindible que en el momento de la recepción se indique en el albarán que se firma al transportista cualquier incidencia relacionada con la entrega, embalaje o número de bultos.
  • Es indispensable que cualquier incidencia relacionada con el material entregado, una vez abierto y revisado, sean comunicadas por e-mail en un plazo máximo de 24 horas.
  • Los plazos previstos para la entrega del pedido son meramente informativos, no siendo vinculantes para Organización Empresas Multiservios, S.L.. Salvo acuerdo expreso por escrito con Organización Empresas Multiservios, S.L., el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.
  • Organización Empresas Multiservios, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad en la entrega del envío en caso de que el Cliente haya facilitado información de entrega incompleta o inexacta o no se encontrara en el domicilio indicado en el momento del intento de entrega del pedido por parte del transportista, en dichos casos el Cliente será el responsable del pago de cualquier costo de devolución o re-expedición.
  • Los gastos de envío nunca y bajo ninguna circunstancia son reembolsables, incluso en los supuestos de desistimiento, defecto o garantía.

 

Garantía, devoluciones y derecho de desistimiento:

  • El plazo de devolución desde la fecha de entrega para el material en buen estado, desistimiento, es de catorce (14) días naturales. La devolución se realizará a cargo y por riesgo del cliente, excepto en el caso que haya sido un error de Organizazión Empresas Multiservicios, S.L.
  • Para devoluciones de material en buen estado, desistimiento, el envase original ha de estar intacto y se tiene que recibir en perfectas condiciones, SIN HABER SIDO ABIERTO O DESPRECINTADO. No se admitirán productos con etiquetas adhesivas, inscripciones o cualquier elemento que altere su presentación original.
  • En caso de desistimineto de la compra por parte del cliente los gastos de envío no serán reembolsados al considerarse estos como gastos de un servicio efectivamente prestado.
  • En las suscripciones a nuestro Club de Compras el derecho de desistimiento se extinguirá si se ha hecho en alguna medida uso de las ventajas del mismo como pudiera ser, realizar algún pedido, utilizar algún bono de descuento o participar en nuestro programa de afiliación, etc.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobado que cumple con todas las condiciones para ser admitido su desistimiento se procederá a la devolución del importe pagado por la misma en un plazo no superior a 14 días de la misma manera en que esta fue abonada, en caso de no cumplirse dichas condiciones de desistimiento se le comunicará al cliente dicha condición y se pondrá la mercancía a disposición de este durante 30 días quien deberá proceder a remitir transportista para su recogida, en caso de que la mercancía no sea recogida en estos 30 días se procederá a la destrucción de la misma sin que el cliente tenga derecho a reclamación o compensación alguna.
  • El plazo de devolución desde la fecha de entrega para el material defectuoso, como garantía, es de 1 año, salvo que alguna etiqueta del producto indique lo contrario.
  • La garantía de los productos será gestionada por el cliente, Organización Empresas Multiservicios, S.L. no mediará ni actuará en la gestión de las garantías salvo en los caso en el caso del consumible compatible.
  • No se aceptara la devolución de consumible compatible en garantía, en los cuales su carga sea inferior al 60 % de la carga inicial.
  • Para agilizar los trámites de devolución es imprescindible rellenar la hoja de defectuosos que le será facilitada al cliente, asignándole un número de RMA identificatorio. Será también recomendable aportar pruebas de impresión defectuosa.
  • Para cualquier devolución, Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. tiene que haber recibido previamente la mercancía antes de que ésta sea abonada.
  • La devolución de material defectuoso se realizará a cargo y por riesgo del cliente.
  • Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. realizará el abono del importe correspondiente al RMA admitido mediante un vale, de fecha de caducidad un año, que el cliente podrá utilizar para adquirir cualquier producto en nuestra tienda siguiendo el procedimiento de compra estándar.
  • No se aceptarán envíos no franqueados y que no hayan sido expresamente aceptados.
  • Todos los productos vendidos por Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. están garantizados por los respectivos fabricantes, los cuales subsanarán cualquier defecto de los materiales y/o fabricación, excepto aquellos causados por un mal uso, alimentación incorrecta, instalación no conforme a las especificaciones, mal transporte y catástrofes naturales.
  • Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. se reserva el derecho de no aceptar ninguna devolución que no cumpla con alguno de los anteriores puntos.
  • Algunos fabricantes podrían invalidad la garantía de su impresora en caso de que utilice consumibles no originales como los ofrecidos a través de nuestra página web, en cualquier caso la garantía ofrecida por Organizazión Empresas Multiservicios, S.L.  se limita exclusivamente al precio pagado por el producto adquirido en nuestro comercio, tanto físico como electrónico, sin que nuestra empresa tenga ninguna responsabilidad adicional de ninguna índole. Realizar compras en nuestra tienda supone el conocimiento y aceptación de estos supuestos.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

Organizazión Empresas Multiservicios, S.L. pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Organizazión Empresas Multiservicios, S.L., con domicilio en Valladolid, Calle Cánovas del Castillo, 8, 1º A y CIF B47560693, con el fin de gestionar la relación comercial y contractual con el usuario, así mismo se podrá hacer uso de sus datos personales para el envío de cualquier tipo de comunicación, incluidas las publicitárias y promocionales de productos o servicios relacionados con el presente servicio.

Se informa a los usuarios de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, solicitándolo por escrito en la siguiente dirección postal: Organizazión Empresas Multiservicios, S.L., Calle Cánovas del Castillo, 8, 1º A, 47002 de Valladolid.